“Venha testar para ver se gosta.”
O aluno está ali para provar que consegue acompanhar.
TREINAMENTO DE PROFESSORES
O Professor
Segura a Retenção
Um treinamento de 60 minutos sobre a parte do trabalho que não aparece na técnica: como o professor constrói a experiência que faz o aluno voltar amanhã.
Treinamento interno
60
MINUTOS
Experiência
Relacionamento
Retenção
Role para continuar ↓
VISÃO GERAL
Cronograma
CONCEITO
Aula Experimental ou introdutória?
Não é troca de palavra. É troca de papel.
Experimental coloca o aluno testando um produto. Introdutória coloca a academia e o professor como responsáveis por apresentar um caminho.
Uma Aula Introdutória bem-sucedida não é a que executou mais técnica. É a que termina com o aluno pensando:
“Gostei. Fui bem recebido. Entendi como funciona. Consigo fazer isso.”Não precisamos mostrar tudo o que sabemos. Precisamos fazer o aluno perceber que consegue começar.
VS
“Vamos mostrar como você pode começar.”
O aluno está ali para descobrir se consegue começar.
ANTES DA TÉCNICA
Entender antes de prescrever
Não vira entrevista. São poucos minutos para entender quem está na sua frente: já treinou, o que trouxe até aqui, qual objetivo, alguma limitação, algum receio.
Duas pessoas na mesma aula podem estar ali por motivos opostos: competir, emagrecer, socializar, defesa pessoal, indicação médica. Não dá pra entregar a mesma experiência.
Vou conseguir?
Estou fora de forma
Vão me julgar?
Vou passar vergonha?
Posso me machucar?
Esse ambiente é para mim?
ACOLHIMENTO
Fazer o aluno sentir que era esperado
Nome. Apresentação. Orientação. Integração.
Ele não pode chegar e ficar parado, sem saber onde colocar as coisas, procurando o professor, observando todos sem saber o que fazer.
EXEMPLO
“Michel? Seja bem-vindo. Sou o professor João. Já estava sabendo que você faria sua Aula Introdutória hoje. Vem comigo que vou te mostrar como funciona.”
PRIMEIRO OBJETIVO
Antes da técnica vem a segurança
Quem chega pode estar carregando perguntas que nunca vai dizer em voz alta.
O professor tem poder para diminuir ou aumentar essa insegurança nos primeiros minutos.
01Meta Atingível
02Conquista
03Confiança
04Evolução
05Continuidade
DESENVOLVIMENTO
Pequenas metas. Pequenas vitórias.
Para iniciantes, sucesso não pode ser medido pela régua de quem já treina há anos.
“Você precisa conseguir fazer toda a técnica.”
“Hoje quero que você entenda essa posição.” → “Agora vamos conseguir esse primeiro movimento.”
“Muito bom!”
“Muito bom. Você corrigiu exatamente o posicionamento que conversamos.”
Aluno de hoje × outros alunos
Aluno de hoje × aluno de ontem. “O que você consegue hoje que antes não conseguia?”
Reforço positivo é específico, não genérico.
Não espere grandes resultados para reconhecer o aluno. Grandes resultados são construídos pelo reconhecimento das pequenas evoluções.
PADRÃO DE ACOLHIMENTO
Três pessoas. Três necessidades.
Aula Introdutória → Segurança
Ainda está conhecendo tudo. Cada detalhe é novidade.
Aluno novo → Integração
Já tomou uma decisão, mas ainda não pertence ao grupo.
Visitante → Hospitalidade
Pode ficar só algumas horas, mas leva uma percepção da marca.
Chame pelo nome
O primeiro sinal de que a pessoa foi vista.
Explique o que vai acontecer
Reduz a ansiedade do desconhecido.
Apresente pessoas
O grupo passa a existir para quem chegou.
Perceba dificuldades durante a experiência
Ajuste em tempo real, não depois.
Não deixe o aluno simplesmente sair
Pergunte “Como foi para você?” e reconheça alguma conquista do dia.
01Reconhecer
02Orientar
03Integrar
04Acompanhar
05Despedir
KIDS
No kids existem dois públicos
QUEM VIVE
A Criança
Vive a experiência dentro da aula.
QUEM DECIDE
O Responsável
Percebe o valor e é quem renova a matrícula.
A criança pode estar evoluindo enormemente. Se o responsável não consegue perceber essa evolução, o valor do programa diminui na cabeça dele.
O professor é a ponte.Transforme evolução em percepção
Evolução não é só técnica.
Meta Atingível
Respeito
Controle Emocional
Autonomia
Disciplina
Socialização
Concentração
Persistência
SITUAÇÕES DELICADAS
Quando alguém reclama
Existe o fato e existe a percepção do fato.
Mesmo com razão técnica, a pessoa pode ter vivido algo negativo. Defesa imediata só aumenta o conflito.
O professor não precisa resolver tudo. Precisa saber conduzir. Situações graves ou administrativas vão para a gestão.
Não comece tentando provar que está certo. Primeiro compreenda a experiência.
PROTOCOLO
OUVIR
Ouça
Sem interromper.
Valide
“Consigo entender por que essa situação te incomodou.”
Verifique
Não tome decisões sem conhecer os fatos.
Informe
Deixe claro qual será o próximo passo.
Retorne
Se prometeu retorno, retorne.
Reconhecer a percepção não significa assumir culpa.
RETENÇÃO
O professor é um sensor da retenção
A gestão enxerga números. O professor enxerga comportamento, e antes do cancelamento sempre existem sinais.
O papel não é assumir a responsabilidade comercial. É perceber → comunicar → ajudar a agir cedo.
Frequência caiu
Comportamento mudou
Motivação diminuiu
Responsável ficou distante
Aluno se isolou
Comentários sobre parar
SINAL REAL
“Ele treinava três vezes por semana. Agora está vindo uma.”
COMPORTAMENTOS
Os 6 comportamentos da retenção
01Nome
02Meta
03Presença
04Progresso
05Ausência
06Pertencimento
EXERCÍCIO
Pense em 3 alunos
Um minuto de silêncio. Não precisa compartilhar os nomes, precisa virar ação prática na próxima aula.
Quem precisa ser mais integrado?
Quem está vindo menos?
Quem precisa ouvir isso de você?
FECHAMENTO
Se um aluno da sua turma começar a se afastar amanhã, quanto tempo você levaria para perceber?
Retenção não começa quando o aluno pensa em cancelar. Ela acontece em cada interação que faz o aluno querer voltar amanhã.